Der Europäische Verbraucherverband (BEUC) und 18 seiner Mitglieder haben bei der EU-Kommission eine Beschwerde gegen Meta eingereicht. Das „unfaire Bezahlen-oder-Zustimmen“-Modell soll gegen das EU-Verbraucherrecht verstoßen.
Diese Initiative am Donnerstag (30. November) kommt zwei Tage, nachdem die vom österreichischen Aktivisten Max Schrems gegründete Non-Profit-Organisation noyb eine Beschwerde gegen Meta im Rahmen der EU-weiten Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bei der österreichischen Datenschutzbehörde eingereicht hat.
„Die Auswahl, die der Tech-Riese den Verbrauchern derzeit bietet, ist unfair und illegal“, sagte Ursula Pachl, stellvertretende Leiterin des BEUC. Die Beschwerde wurde im Rahmen des Netzwerks für die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz eingereicht, einem 2021 eingerichteten Mechanismus für die Bearbeitung grenzüberschreitender Verbraucherfälle.
Die Initiative des BEUC unterscheidet sich von der des noyb insofern, als dass der Verband eine Beschwerde bei der Europäischen Kommission statt bei einer nationalen Datenschutzbehörde eingereicht hat und seine Ansprüche auf einen Verstoß gegen das EU-Verbraucherrecht statt gegen das EU-Datenschutzrecht stützt.
Facebooks berühmtes Versprechen „kostenlos und das wird es immer bleiben“ wurde in der EU im November offiziell beendet. Meta hat für seine sozialen Medien Facebook und Instagram Abonnements für „9,99 Euro/Monat im Web oder 12,99 Euro/Monat auf iOS und Android“ eingeführt, damit EU-Nutzer keine gezielte Werbung mehr erhalten.
Grund für Metas Schritt ist die Tatsache, dass seine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in der EU, die auf dem sogenannten ‚Vertragsmodell‘ beruht, gegen europäische Datenschutzbestimmungen verstößt.
Verstöße gegen das Verbraucherschutzrecht
BEUC argumentiert, dass Metas teilweise Sperrung seiner Nutzer, bis diese eine Option gewählt haben, gegen das Verbraucherrecht verstößt, indem es durch die „Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit“ eine aggressive Praxis anwendet.
Darüber hinaus stellt die Verbraucherorganisation fest, dass kostenpflichtige Abonnements die Nutzer in die Irre führen, da sie zwar die personalisierte Werbung stoppen, aber nicht das Tracking und die Sammlung von Daten durch Facebook und Instagram beenden, die „für andere Zwecke als Werbung“ verwendet werden.
Darüber hinaus ist BEUC der Ansicht, dass die „kostenlose“ Option in Wirklichkeit nicht kostenlos ist, da Meta mit den Daten, die es über seine Nutzer sammelt, Geld verdient.
Dieses letzte Argument verweist auf die Marktmacht der Dienste von Facebook und Instagram. „Die Verbraucher haben keine wirkliche Wahl, denn wenn sie die Dienste verlassen, verlieren sie alle ihre Kontakte und Interaktionen, die sie über Jahre hinweg aufgebaut haben“, heißt es in der Beschwerde.
In der BEUC-Beschwerde wird erwähnt, dass Metas Ansatz auch Bedenken hinsichtlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) aufwirft, insbesondere im Hinblick auf den Grundsatz der Zustimmung des Datenschutzgesetzes.
Tatsächlich heißt es in der noyb-Beschwerde, dass nach EU-Recht die Zustimmung zu personalisierter Werbung basierend auf gesammelten Verhaltensdaten von Nutzern nur dann gültig ist, wenn sie „aus freien Stücken“ erteilt wird. Meta hat also „das genaue Gegenteil einer wirklich freien Wahl“ umgesetzt.
In Anbetracht ihrer Marktmacht wurden Metas Social-Media-Dienste Facebook und Instagram im September von der Europäischen Kommission im Rahmen der neuen EU-Kartellrechtsverordnung für Online-Märkte, dem Gesetz über digitale Märkte (DMA), als „zentrale Plattformdienste“ eingestuft.
Sie müssen nun eine Liste von Do’s und Don’ts einhalten, darunter auch Verbote für gezielte Werbung.
Frühere Verbraucherbeschwerden
Acht Mitglieder des BEUC haben bereits im Juli 2021 bei der EU-Kommission eine Beschwerde wegen Verletzung des Verbraucherrechts gegen Meta eingereicht.
Sie beschuldigten damals Metas Messaging-App WhatsApp, „ihre Nutzer unter Druck zu setzen, ihre neuen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zu akzeptieren“, ohne ausreichende Transparenz und Klarheit zu schaffen.
Im Anschluss an diese Beschwerde nahm die Kommission im Januar 2022 einen Dialog mit WhatsApp auf, um mehrere Verpflichtungen zur Verbesserung der Transparenz und der Möglichkeit der Ablehnung und Zurückweisung der Benachrichtigungen umzusetzen.
Der Dialog endete schließlich im März, als WhatsApp einigen Korrekturmaßnahmen zustimmte, auch wenn BEUC mit dem Endergebnis nicht ganz zufrieden war.
[Bearbeitet von Luca Bertuzzi/Nathalie Weatherald/Kjeld Neubert]